Verbale conflicthantering
Doelgroep
Voor iedereen die:
veel bezig is met gesproken communicatie op professioneel en/of privévlak op down to earth niveau
zowel zijn verbale als non-verbale communicatie wil verbeteren
communicatietechnieken beter wil leren kennen of hanteren om duidelijker over te komen
een beter inzicht wil krijgen op zijn eigen communicatiestijl alsook de effecten ervan op anderen.
gemakkelijker zijn doel wil bereiken en zo aansluiting bij anderen kan vinden.
meer gedaan wil krijgen, meer gehoord wil worden
Omschrijving
Theorie door veel praktijkoefeningen herhalen geeft de beste leerschool, is het motto in deze opleiding.
Aan de hand van duidelijk verstaanbare theorie, wordt hier het accent gelegd op voorbeelden die omgezet worden in oefening en praktijk uit de dagdagelijkse werk- en leef omgeving.
Op deze manier willen we je dagelijkse communicatie zelfbewuster maken en beter afstemmen (ook in moeilijkere situaties).
We leren je constructief feedback en/of je mening geven, je gesprekken naar een hoger niveau te brengen op een interactieve manier.
Inhoud
Oorsprong en begin van communicatie
Inzicht in je eigen communicatiestijl - sterkten en valkuilen
Gesprekstechnieken
verbaal
non-verbaal
Leiding nemen, leiding geven
Kort en duidelijk overtuigen
Duidelijk en respectvol je mening geven
Veranderingen:
hoe breng je deze over?
hoe ga ik om met de weerstand?
Omgang met klachten en emoties
Feedback vragen en geven
